Telefonare – Telephone English

Accettare una chiamata

• 'Hello, Paul Stephens speaking.'
  Buongiorno/Buonasera, sono Paul Stephens.

• 'Hello, this is Paul Stephens.'
  Buongiorno/Buonasera, sono Paul Stephens.

• 'Good morning/afternoon, Kent Manufacturing. How can I help you?'
  Kent Manufacturing, buongiorno. In cosa posso esserle utile?

Dire cosa si desidera

• 'Hello, this is Paolo Rossi from ExpoItalia. I'd like to speak with Paul Stephens please.'
  Buongiorno/Buonasera, sono Paolo Rossi della ditta ExpoItalia. Vorrei parlare con Paul Stephens.

• 'I'd like to speak to someone in the Accounts Department please.'
  Vorrei parlare con l'ufficio contabilità.

• 'Could I speak to the manager please?'
  Potrei parlare con l'amministratore...?

• 'Could you put me through to Mr Paul Stephens please?'
  Potrebbe passarmi il signor Paul Stephens?

• 'I'm calling about ...'
  Chiamo per...

• 'I'm returning his call.'
  Mi aveva chiesto di richiamare.

Rispondere a una chiamata

• 'Just a moment please.'
  Attenda un attimo, per favore.

• 'Do you mind waiting a moment? The line's busy.'
  è occupato. Puo attendere un attimo in linea, per favore?

• 'Can you hold on please?'
  Resti in linea, per favore.

• 'I'll put you through to Mr Smith.'
  Le passo il signor Smith.

• 'I'm afraid he's not available.'
  Mi dispiace, al momento non è raggiungibile.

• 'I'm sorry but he's in a meeting / at lunch / on holiday.'
  Mi dispiace, è in riunione / a pranzo/ in ferie.

• 'I'm afraid he's out of the office.'
  Mi dispiace, è fuori sede.

Lasciare un messaggio - chiedere di essere richiamati

• 'When will he be available?'
  Quando potrò trovarlo?

• 'I'll try again later.'
  Riproverò più tardi

• 'Could I leave a message please?'
  Può riferirgli un messaggio per favore?

• 'Would you like to leave a message?'
  Desidera lasciare un messaggio?

• 'Could you ask him to call me back please?'
  Può dirgli di richiamarmi?

• 'Could he phone me as soon as possible please?'
  Può dirgli di richiamarmi il prima possibile?

• 'It's urgent.'
  è urgente.

• 'I'll give him the message as soon as he gets back.'
  Gli riferirò il messaggio appena sarà di ritorno.

• 'I'll tell him as soon as he returns.'
  Glielo dirò appena sarà di ritorno.

• 'Could (I have / you give me) your name and number?'
  Posso sapere il suo nome e numero di telefono?

Capire e farsi capire

• 'Who's speaking please?'
  Potrei sapere con chi sto parlando, per favore?

• 'I'm sorry, I didn't catch your name.'
  Mi scusi, non ho capito il suo nome.

• 'Could you spell that please?'
  Potrebbe fare lo spelling, per favore?

• 'Could you repeat that please?'
  Potrebbe ripetere, per favore?

• 'Could I check that please?'
  Potrei controllarlo, per favore?

• 'Could you speak a little more slowly please?'
  Può parlare più lentamente, per favore?

Terminare la conversazione

• 'I'm afraid I can't talk right now. Could I call you straight back?'
  Mi dispiace, non posso parlare adesso. Posso richiamarla più tardi?

• 'Thanks for calling. Goodbye.'
  Grazie di aver chiamato. Arrivederci.

• 'Thanks for your help. Goodbye.'
  Grazie per l'aiuto. Arrivederci.

Segreteria telefonica

• 'Hello, thank you for calling Kent Manufacturing.'
  Salve, grazie per aver chiamato Kent Manufacturing.

• 'Unfortunately, our office is closed at the moment.'
  Siamo spiacenti, i nostri uffici sono momentaneamente chiusi.

• 'Please leave your name and phone number and we'll call you back as soon as possible.'
  Siete pregati di lasciare nome e numero di telefono. Sarete richiamatl al più presto.

• 'Please speak after the tone.'
  Parlate dopo il segnale acustico.

• 'I'm not in at the moment, but I'll call you back when I return.'
  Non ci sono al momento, sarete richiamati al più presto.

• 'Your call is in a queue. Please hold until one of our agents is free.'
  Le nostre linee sono tutte occupate. Vi preghiamo di attendere. Un nostro operatore vi risponderà appena possibile.

• 'Thank you for calling.'
  Grazie di aver chiamato.
  
  

Lasciare un messaggio in segreteria

• 'Hello, this is Paul Stephens, telephone number..'
  Buongiono/Buonasera, sono Paul Stephens, il mio numero di telefono è...

• 'I'd like to leave a message for...'
  Vorrei lasciare un messaggio per...

• 'Could you please call me back as soon as possible / some time today?'
  Potrebbe richiamarmi il prima possibile / entro oggi?

• 'Thank you. Goodbye.'
  Grazie, arrivederci.