Fare un ordine – Placing an order

Confermare il ricevimento

• 'With reference to your letter / quotation of'...
  Con riferimento alla sua / vostra lettera / al suo / vostro preventivo del...
  
  

Trasmettere un ordine

• 'We would like to place an order for'...
  Desideriamo trasmettere un ordine per...

• 'With reference to your quotation, we enclose our order for...'
  Con riferimento al suo/vostro preventivo, alleghiamo un ordine per...

• 'Please supply us with...'

• La / vi preghiamo di inviarci / fornirci...
  
  

Indicare esattamente la data di consegna

• 'We should be grateful for delivery by ... (date)'
  Le / vi saremmo grati se potesse / poteste evadere l'ordine entro il ... (data).

• 'Please confirm that you can supply these goods by the required date'
  Si prega di confermare la consegna della merce entro la data richiesta.
  
  

Il bollettino d'ordine

• 'Please send this order form together with your remittance to...'
  Si prega di inviare questo bollettino d'ordine, unitamente al bonifico a..

• 'A copy of the invoice should be included in the package'
  L'imballaggio dovrebbe contenere copia della fattura.

• 'Please quote this number on all correspondence'
  Si prega di citare questa numero in ogni comunicazione scritta.
  
  

Chiedere conferma dell'ordine

• 'Please acknowledge this order by return of post'
  Si prega di confermare l'ordine a stretto giro di posta.

• 'Please confirm receipt of this order'
  Si prega di confermare il ricevimento dell'ordine.
  
  

Modificare o stornare un ordine

• 'Should any items be out of stock, please submit a quotation for a substitute'
  Se alcuni articoli fossero esauriti, si prega di inviare un preventivo per merce sostitutiva.

• 'We should like to cancel our order no.... owing to..'
  Desideriamo cancellare l'ordine n..... perchè...
  
  

Confermare un ordine

• 'Thank you for your order'.
  Grazie per aver effettuato un ordine.

• 'We are in receipt of your order no. 10025'
  Confermiamo di aver ricevuto il suo / vostro ordine n. 10025
  
  

Confermare l'evasione dell'ordine

• 'We have pleasure in confirming that...'
  Siamo lieti di confermarle/vi che...

• 'Your order is already being processed/being dealt with'
  Il suo/vostro ordine è in lavorazione.

• 'We have noted your order for ... (goods)'
  Abbiamo preso nota del suo/vostro ordine relativo a... (merce)

• 'Our dispatch department is processing your order'
  Il nostro reparto spedizioni sta effettuando le operazioni di invio del suo/vostro ordine.
  
  

Confermare la data di consegna

• 'Delivery will be made by ... (date) as requested'
  La consegna avverrà come richiesto entro il (data).

• 'The goods ordered are available for immediate delivery'
  Gli articoli ordinati sono disponibili in pronta consegna.

• 'We will inform you when the consignment is ready for delivery'
  La informeremo non appena l'ordine sarà pronto per la spedizione.
  
  

Notificare un ritardo

• 'Owing to an unavoidable delay, I regret to inform you that delivery can only be made from..(date)'
  A causa di un deplorevole ritardo, siamo spiacenti di comunicarle/vi che la consegna avverrà solo a partire dal .....

Ammettere problemi nella fornitura

• 'We regret to inform you that the items you ordered are out of stock / no longer available'
  Siamo spiacenti di informarla/vi, che gli articoli merci ordinati/e non sono più disponiblli/reperibili.

Proporre articoli sostituitivi

• 'However, we can offer you a substitute'
  Siamo tuttavia in grado di offrirle/vi merci sostitutive.

• 'Our model no. 1004 is very similar/of similar quality'  
  Il modello n. 1004 è molto simile / è di qualita analoga...
  
  

Note

• Non va dimenticato che trasmettere un ordine / ordinare quacosa a qualcuno in inglese si dice 'to place an order with someone.'

• 'Delivery by January 21st at the latest'... 'At the latest..' significa al più tardi e sottolinea il termine ultimo.

• Si presti attenzione al fatto che i vari uffici di un'azienda sono detti department: 'the Sales Department' (ufficio vendite)

• Si ricordi l'espressione 'to be of service to you' esserle/vi d'aiuto.

• Si noti la mancanza dell'articolo nella frase 'Delivery will be made by 3rd June'
  la consegna avverrà entro (al più tardi) il 3 giugno.